1、进入商家后台点击到【店铺设置】页面,可以看到在线客服,在这里直接填写上您想使用的QQ号就可以了。会员在APP端点击的时候,系统会自动识别跳转到对应的页面的。

1、进入商家后台点击到【店铺设置】页面,可以看到在线客服,在这里直接填写上您想使用的QQ号就可以了。会员在APP端点击的时候,系统会自动识别跳转到对应的页面的。

2、商家在商家后台设置好在线客服之后,会员在APP端的操作如下:
(1)会员在APP端点击商品进入商品详情页,点击【进店逛逛】,如下图一所示,点击进入到商家店铺,可以看到在线客服,如下图二所示;
(2)点击【在线客服】,就会跳转到QQ对话框,如下图三所示,跳转到对话框,跳转之后就可以和客服沟通了。

2、商家在商家后台设置好在线客服之后,会员在APP端的操作如下:
 (1)会员在APP端点击商品进入商品详情页,点击【进店逛逛】,如下图一所示,
点击进入到商家店铺,可以看到在线客服,如下图二所示;
(2)点击【在线客服】,就会跳转到QQ对话框,如下图三所示,跳转到对话框,跳转之后就可以和客服沟通了。

3、如果添加上QQ在APP端测试的时候,会员给客服发消息出现如下图四所示的提示,商家需要查看一下后台添加的QQ账号的是不是没有开启组价推广,如果没有开启的话,点击这个链接登录对应QQ账号,开通组建推广就好了。链接地址:https://shang.qq.com/v3/widget.html,没开启的话,开启一下,重新测试一下看看。

4、如果组件也开通了,会员依旧是没办法发信息,检查一下账号的临时会话有没有开启,另外就是有没有给会员屏蔽了,屏蔽的话,取消一下就行。

4、如果组件也开通了,会员依旧是没办法发信息,检查一下账号的临时会话有没有开启,另外就是有没有给会员屏蔽了,屏蔽的话,取消一下就行。

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